Ces conditions s'appliquent au site Clarity Lane et aux services de coaching offerts par Hasnaa Achiq (KBO/BCE [XXXX.XXX.XXX]), exerçant sous le nom Clarity Lane, basée à Bruges, Belgique. En utilisant ce site ou en réservant une séance, vous acceptez ces conditions.
Le coaching n'est ni une thérapie ni un avis médical
Clarity Lane propose un coaching orienté solutions, une conversation tournée vers l'avenir qui vous aide à penser clairement et à choisir votre prochaine étape. Ce n'est pas une psychothérapie, un accompagnement psychologique, ni des soins médicaux, et cela ne remplace pas un traitement par un professionnel agréé.
En cas de crise, contactez votre médecin, appelez le 112 pour les urgences ou le 1813 pour la prévention du suicide.
Réservation, paiement et annulation
- Les séances se réservent via Calendly. Le tarif est affiché à la réservation.
- Le paiement est dû avant la séance.
- Les séances peuvent être reportées sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue. Les annulations tardives et les non-présentations sont facturées intégralement.
- Si je dois reporter, je propose le prochain créneau disponible ou un remboursement intégral.
Votre droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur achetant en ligne, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réservation, sans donner de raison, en vertu de l'article VI.47 du Code de droit économique belge. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration écrite claire à claritylane.coach@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours. Un remboursement intégral est effectué dans les 14 jours.
Si vous souhaitez qu'une séance ait lieu avant la fin du délai de 14 jours, vous devez donner votre consentement préalable exprès lors de la réservation. Si le service est entièrement fourni dans ce délai, le droit de rétractation ne s'applique plus. Si seule une partie a été fournie, un montant proportionnel sera déduit du remboursement.
Factures et réclamations
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Votre responsabilité
Confidentialité et données
Le contenu du coaching est confidentiel, conformément aux standards éthiques de l'ICF. Les données personnelles sont traitées selon le RGPD, voir la page Confidentialité.
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Responsabilité
Liens et disponibilité
Litiges
Ces conditions sont régies par le droit belge. J'essaie toujours de résoudre les désaccords directement. À défaut :
- Les consommateurs peuvent saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (consumerombudsman.be) ou la plateforme RLL de l'UE (ec.europa.eu/odr).
- À défaut de résolution, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Flandre-Occidentale, division Bruges, sont compétents.